1. Encienda el equipo.
2. Busque Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, haga clic con el botón derecho en la aplicación en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.
   
   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente y vaya a Equipos HP – Pruebas para fallas de hardware.
3. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
   
4. En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Energía.
   
5. Haga clic en Prueba de batería y luego haga clic en Ejecutar una vez.
   
6. Espere mientras la prueba está en progreso. La prueba de la batería tarda unos dos minutos.
   
7. Haga clic en Finalizar en la página Pruebas de componentes.
   
8. Seleccione Registros de prueba para ver los resultados de la prueba de la batería.
   
9. Cuando la prueba esté completa, observe los registros de pruebas que muestran el estado o la condición de la batería.
   • Si su batería pasó la prueba, haga clic en el Menú principal o haga clic en Detalles para obtener más información.
   • Si la prueba de la batería falló, continúe con estos pasos.
10. Compruebe en la siguiente tabla las acciones sugeridas y luego anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos si necesita ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP.
    La información también está disponible en la sección de Registros de pruebas en el menú principal.

    Resultados de prueba de batería en los Diagnósticos de HP
    Estado	Mensaje	Acción sugerida
    Aprobado	La batería funciona correctamente y como se esperaba.	Lea el resto del mensaje para ver más información.
    Débil o Muy débil	La batería funciona correctamente pero, debido al desgaste normal, la duración de cada carga es ahora mucho más corta que cuando la batería era nueva.	Este mensaje de estado se muestra cuando hay una disminución de la capacidad de la batería, que ocurre con el paso del tiempo y con el uso. Para obtener el mayor tiempo de duración de la carga, debería reemplazar la batería.
    Reemplazar	La batería presenta una falla y debe ser sustituida lo antes posible.	Vuelva a instalar la batería. Si su equipo está dentro del período de garantía, comuníquese con el soporte de HP para confirmar si su batería tiene cobertura.
    Falla con un número de ID	La batería experimentó una falla de hardware o la duración de la batería entre cada carga es ahora mucho más corta de lo esperado.	Anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos si necesita ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP.
    No hay batería	La Verificación de la batería HP no pudo detectar la batería.	La batería no está instalada en su compartimento o no es posible detectarla. Si la batería está instalada, extraiga la batería y examine los pines para ver si hay suciedad o algún material que esté bloqueando la conexión. Si no había una batería en el compartimento y desea hacer una prueba en ese compartimento, inserte una batería.
    Desconocido	La Verificación de la batería HP no pudo acceder a la batería.	Extraiga y vuelva a insertar la batería. Tal vez necesite descargar e instalar todas las actualizaciones desde HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si la aplicación no está instalada en su equipo, vaya al sitio web de HP Support Assistant y descargue la versión más reciente.
2. Seleccione la ficha Mis dispositivos y luego seleccione su equipo en la lista de dispositivos.
   
3. Haga clic en la ficha Solución de problemas y correcciones y seleccione Verificación de batería de HP.
   
4. Espere mientras se completa la verificación de la batería.
   La Verificación de la batería de HP muestra los resultados.
   
5. Revise los resultados de la Verificación de la batería de HP Support Assistant. Los posibles resultados que verá son:

   Resultados de la Verificación de la batería en HP Support Assistant
   Estado	Mensaje	Acción sugerida
   Aprobado	La batería funciona correctamente y como se esperaba.	Lea el resto del mensaje para ver más información.
   Débil o Muy débil	La batería funciona correctamente pero, debido al desgaste normal, la duración de cada carga es ahora mucho más corta que cuando la batería era nueva.	Este mensaje de estado se muestra cuando hay una disminución de la capacidad de la batería, que ocurre con el paso del tiempo y con el uso. Para obtener el mayor tiempo de duración de la carga, debería reemplazar la batería.
   Reemplazar	La batería presenta una falla y debe ser sustituida lo antes posible.	Vuelva a instalar la batería. Si su equipo está dentro del período de garantía, comuníquese con el soporte de HP para confirmar si su batería tiene cobertura.
   Falla con un número de ID	La batería experimentó una falla de hardware.	Anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos si necesita ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP.
   No hay batería	La Verificación de la batería HP no pudo detectar la batería.	La batería no está instalada en su compartimento o no es posible detectarla. Si la batería está instalada, extraiga la batería y examine los pines para ver si hay suciedad o algún material que esté bloqueando la conexión. Si no había una batería en el compartimento y desea hacer una prueba en ese compartimento, inserte una batería.
   Desconocido	La Verificación de la batería HP no pudo acceder a la batería.	Extraiga y vuelva a insertar la batería. Tal vez necesite descargar e instalar todas las actualizaciones desde HP Support Assistant.

1. Desconecte el cable de alimentación.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú Inicio, presione F2. Aparece el menú de Diagnóstico de hardware de PC HP.
4. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
   
5. En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Energía.
6. En la lista de Pruebas de energía, haga clic en Batería.
7. En Prueba de la batería, haga clic en Ejecutar una vez. Comienza la Prueba de la batería.
   La prueba de la batería tarda unos dos minutos. La calibración de la batería a veces requiere de 2 a 4 horas. Puede cancelar en cualquier momento presionando la tecla Esc.
   
8. Espere mientras se completa la verificación de la batería.
9. Cuando la prueba esté completa, observe la primera línea de la página de verificación de la batería, que muestra el estado o la condición de la batería.
   • Si su batería pasó la prueba, haga clic en el Menú principal o haga clic en Detalles de la batería para obtener más información.
     
   • Si la batería pasa la prueba y necesita calibrarse, haga clic en Calibrar batería.
     
10. Si la batería falla, compruebe en la siguiente tabla las acciones sugeridas y luego anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos si necesita ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP.
    La información también está disponible en la sección de Registros de pruebas en el menú principal.

    Resultados de prueba de batería en los Diagnósticos de HP
    Estado	Mensaje	Acción sugerida
    Aprobado	La batería funciona correctamente y como se esperaba.	La batería no necesita calibración. Lea el resto del mensaje para ver más información.
    Calibrar	La batería funciona correctamente, pero es necesario calibrarla.	Lea los mensajes que aparezcan y vaya respondiendo. Si aparece la opción Calibración de batería automática de HP, esta es la preferencial. De lo contrario, haga clic en Aprenda a calibrar su batería para ver los pasos para hacerlo. NOTA: La calibración de la batería puede tardar varias horas en completarse y es mejor realizarla en períodos largos en que el equipo no se está usando.
    Débil o Muy débil	La batería funciona correctamente pero, debido al desgaste normal, la duración de cada carga es ahora mucho más corta que cuando la batería era nueva.	Este mensaje de estado se muestra cuando hay una disminución de la capacidad de la batería, que ocurre con el paso del tiempo y con el uso. Para obtener el mayor tiempo de duración de la carga, debería reemplazar la batería.
    Reemplazar	La batería presenta una falla y debe ser sustituida lo antes posible.	Vuelva a instalar la batería. Si su equipo está dentro del período de garantía, comuníquese con el soporte de HP para confirmar si su batería tiene cobertura.
    Falla con un número de ID	La batería experimentó una falla de hardware o la duración de la batería entre cada carga es ahora mucho más corta de lo esperado.	Anote el estado de la batería y el ID de falla. Guarde el estado de la batería y el ID de falla para usarlos si necesita ponerse en contacto con el Soporte al cliente de HP.
    No hay batería	La Verificación de la batería HP no pudo detectar la batería.	La batería no está instalada en su compartimento o no es posible detectarla. Si la batería está instalada, extraiga la batería y examine los pines para ver si hay suciedad o algún material que esté bloqueando la conexión. Si no había una batería en el compartimento y desea hacer una prueba en ese compartimento, inserte una batería.
    Desconocido	La Verificación de la batería HP no pudo acceder a la batería.	Extraiga y vuelva a insertar la batería. Tal vez necesite descargar e instalar todas las actualizaciones desde HP Support Assistant.

Paso 1: Cargue la batería

Paso 2: Descargue la batería

Paso 3: Vuelva a cargar la batería

1. Apague el equipo y luego conecte el cable de alimentación, si no está conectado.
2. Encienda el equipo, y pulse la tecla Esc repetidamente, hasta que aparezca el Menú de inicio.
3. Presione F10 para abrir la utilidad de configuración del BIOS.
4. Con las teclas de flecha, seleccione Avanzadas y, a continuación, seleccione Opciones de administración de energía.
   Aparece la función Administrador de estado de la batería. Si no ve Administrador de estado de la batería, vaya a la página de Soporte al cliente de HP – Descarga de software y controladores para actualizar el BIOS a la versión más reciente disponible.
5. Haga clic en el menú desplegable para revisarlo y, a continuación, seleccione una opción de Administrador de estado de la batería:
   • Maximizar la vida útil de la batería: Utilice esta opción si el equipo permanece conectado al adaptador de alimentación la mayor parte del tiempo. Esta opción maximiza la vida útil de la batería mediante la reducción del nivel máximo de carga a 80%.
   • Permitir que HP administre la carga de la batería: Utilice esta opción si el equipo está funcionando con un volumen pesado de procesos o si se está utilizando el equipo en entornos con alta temperatura ambiente. El comportamiento de carga de la batería se ajusta automáticamente al equilibrio entre maximizar el buen estado de la batería y maximizar la duración de la batería.
   • Maximizar la duración de la batería: Utilice esta opción si necesita que la batería esté totalmente cargada al desconectar el cargador del equipo. La batería se carga a 100%, deja de cargarse hasta que el nivel de carga cae a 95% y entonces comienza a cargarse de nuevo.

     NOTA:

     Esta opción puede acortar la vida útil de la batería.

     
6. Después de elegir una configuración, haga clic en Guardar y luego salga de la utilidad de configuración del BIOS.