Hace uno dias me llama una conocida para comentarme un problema con un portatil HP de gama alta con 2 años de antiguedad. Me dice que hace unos meses que el portatil no deja instalar nada, el antivirus no funciona y continuamente le salen pantallazos azules sin mas. Tambien me dice que lo llevaron a reparar a una tienda de informatica y que no supieron dar con el tema, como veis yo soy siempre la ultima opcion, el recurso ultimo, la puerta al averno…. en fin. Me dispongo a examinar el hierro y arrimo mi pabellon auditivo al equipo mientras este arranca, suelo poder determinar un fallo de HDD con casi un 99.9% de acierto solo escuchando el arranque, increible. En este caso no es el disco duro, bien, creo yo. Entonces los tiros van por el rollo software, dejamos aparcado por unos minutos fallo de hardaware, pero no lo descartamos.

EL equipo esta limpio de metralla, ningun programa sospechoso, iconos ordenados en el escritorio, cada grupo por su tematica. Reviso el software instalado, nada sospechoso, el portatil funciona perfectamente, no tarda nada en errancar, en un i7 con 6gb de ram de hace 2 años, por lo tanto el usuario del equipo entendemos que no se anda con bromas a la hora de elegir hardware. Bueno, vamos a trastear un poco con lo que nos decian, el antivirus no va, una instalacion de Norton con licencia que nos pita de que hace bastantes dias que no se analiza el equipo, pues bueno, asi descartamos virus tambien, le doy a examen rapido y nada mas arrancar, PASSSS, la pantalla azul de los cojones. Me da tiempo com veis a sacar el movil y capturar el momento. Bien.

Ya tenemos algo por donde tirar, como ya sabreis, busqueda por Google, como suponeis, a alguien ya le ha pasado esto y esta en internet. Si quereis leer hilo del foro de HP entero adelante, yo lo hice. Pero la solucion a este error es la siguiente, borrar la actualizacionKB2670838 de vuestro sistema.

Inicio -> Panel de Control -> Desinstalar un programa -> Ver actualizaciones instaladas -> Con el buscador arriba a la derecha buscais la referencia de la actualizacion y la desinstalais. Reiniciais el equipo y vereis que todo a vuelto a la normalidad. Como precaucion, hasta no se sabe cuando, yo desactivaria las actualizaciones automaticas del sistema.

Este error causa que IE10 e IE11 fallen, si echais un ojo al link del foro de HP veries que fallan diversos programas sin un denominador comun, pero la solucion es esta.

Fuente: http://www.mur3.com/?p=5440