![\"\"](\"http:\/\/i.imgur.com\/GO29kUG.png\")
<\/a> <\/span><\/strong><\/span><\/div>\nCualquier usuario habitual de Windows se habrá enfrentado alguna vez a la temible “pantalla azul de la muerte<\/strong>” (Blue Screen of Death, BSoD) o “pantallazo azul<\/strong>”, popularizándose sobre todo con los sistemas Windows 95 y 98, aunque siempre ha estado presente, incluso hasta en la más reciente y actual versión de Windows 7, ya en su fase beta (Y el pantallazo azul llegó a Windows 7<\/a>). Sin embargo, también hay que destacar que otros sistemas operativos tampoco se salvan de sus propios pantallazos: Kernel_panic<\/a>. <\/p>\n Cuando el sistema operativo Windows no puede recuperarse de un error del sistema<\/a>, nos muestra una pantalla informativa que tiene un característico color azul de fondo. Dicha ventana recibe el nombre de “pantalla azul de la muerte”, “pantallazo azul”, BSoD (B<\/strong>lue S<\/strong>creen o<\/strong>f D<\/strong>eath) o “Stop Error”. La información más relevante para poder solucionar el BSoD son los que se muestran como mensaje de error (en la cabecera), el mensaje de STOP y el controlador implicado (estos dos últimos mostrados en la \u00abInformación Técnica\u00bb). También hay que resaltar que no todas las BSoD muestran todos<\/strong> estos datos, tal y como se muestra en la siguiente imagen:<\/p>\n En otros casos, las pistas no serán tan numerosas. Pero como mínimo, se indicará el mensaje de STOP:<\/p>\n Puedes buscar en la red información relativa a ellos para hacerte una idea de qué está fallando concretamente en tu sistema y así implementar la solución al problema. Son numerosas las páginas que puedes encontrar, pero para facilitarte la labor te destacamos 2 de ellas:<\/p>\n Para facilitarte todavía más la labor de investigación sobre los mensajes de error, te aportamos una pequeña lista de los más comunes, así como las causas más comunes que lo provocan:<\/p>\n Hasta ahora, hemos mostrado diferentes ejemplos de “pantallazos azules”. Pero la primera dificultad con la que se encontrará el usuario es poder leer con tranquilidad ese pantallazo, ya que el sistema se reiniciará nada más aparecer dicho pantallazo, sin tener oportunidad de leer con cierta tranquilidad. En el supuesto de que se tenga la certeza de cuál es la causa que está provocando la inestabilidad en el sistema, no es necesario seguir el orden de los pasos propuestos. Simplemente diríjase hacia las recomendaciones que proponemos sobre esa causa e intente solucionarlo. A modo de ejemplo, si tiene la certeza de que los errores vienen provocados por un reciente cambio que ha realizado en el hardware, intente llevar a cabo las acciones indicadas en \u00abRevertir los últimos cambios\u00bb. Si por el contrario, desconoce la causa que provoca el error en el sistema, recomendamos seguir el orden que hemos propuesto para intentar llegar a la resolución. De todas maneras, en algunos casos, llegar a esa solución no será una tarea sencilla, así que: \u00abármate de paciencia\u00bb y sigue los pasos con tranquilidad. En última instancia, sabes que cuentas con la posibilidad de abrir un tema en ForoSpyware.com<\/a> para que nuestros expertos te puedan guiar en su resolución. Veamos con mayor detenimiento, cada una de estas medidas: Ahora que has seguido los pasos para evitar que el equipo se reinicie después de un error BSoD, podrás anotar los detalles e información que aporta este pantallazo, ya que ahora sí permanecerá en pantalla. Es importante que anotes el error exacto<\/strong> del pantallazo, así como hacia que archivo apunta el error<\/strong> (anotar si el error siempre apunta al mismo archivo o a distintos). También es importante que en el cuadro de diálogo “Inicio y Recuperación<\/strong>” que has visto en la FAQ mencionada, compruebes que esté seleccionado “Volcado de memoria del kernel<\/strong>”:<\/p>\n De esta manera, cuando se produzca el error, se efectuará también un volcado de memoria en el disco duro. Debes dejar que finalice<\/strong> el volcado (que llegue al 100%) antes de reiniciar con el botón del equipo. Este último detalle es para poder contar con mayor información llegado el caso. En el supuesto caso que no sepas interpretar esos datos que te aporta el pantallazo, abre un tema de ayuda para que uno de nuestros expertos te oriente (¿Cómo crear un tema nuevo?<\/a>).<\/p>\n Comprobación de errores en el disco duro:<\/span><\/strong><\/span> Revertir los últimos cambios:<\/span><\/strong><\/span> Una vez que el sistema vuelva a encontrarse estable gracias a esta reinstalación, vuelve a instalar ese software que le provocó el error (siempre y cuando no quiera prescindir del mismo Revisar controladores:<\/strong> <\/span> <\/span> Ahora activa la casilla Seleccionar automáticamente controladores no firmados<\/strong>, para que se analicen, y pulsa en Siguiente<\/strong>:<\/p>\n En la nueva ventana aparecerán la lista de controladores no firmados a verificar; deberás pulsar sobre Finalizar<\/strong>:<\/p>\n Ahora deberás reiniciar<\/span> para terminar el proceso y que el sistema pueda verificarlos. A la búsqueda de Malwares:<\/strong> <\/span> <\/span> Sería una buena idea, realizar un chequeo al equipo en su búsqueda, y en caso afirmativo comprobar si después de la desinfección, los errores desaparecen. Para ello, sería conveniente seguir los pasos marcados en el siguiente tutorial: ¿Qué son los Spywares, cómo funcionan y cómo eliminarlos?<\/a>. Una vez que tu equipo esté funcionando con el LiveCD de Linux<\/strong>, comprueba si no<\/strong> aparecen los errores. De funcionar todo correcto, el problema queda subyugado al sistema operativo Windows<\/strong> o bien vinculado al disco duro<\/strong> (ya que los LiveCD no utilizan el disco duro para funcionar, sino la memoria RAM de nuestro equipo). Si por el contrario, con el LiveCD también sigues experimentando “los pantallazos azules<\/strong>”, el problema viene provocado por algún dispositivo de hardware<\/strong>. Llegado a este punto, deberás comprobar la memoria RAM, disco duro, tarjeta gráfica, temperaturas, etc… Para ello, te será útil la siguiente información:<\/p>\n
Como tema introductorio para situarnos sobre la definición de este pantallazo azul<\/strong>, recomendamos leer:<\/p>\n\n
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La primera consecuencia producida por el “pantallazo azul” es la finalización de todos los programas que se estuvieran ejecutando, así como el bloqueo del teclado. El usuario se encuentra ante una pantalla azul con texto en inglés, con unas series de números y letras que normalmente no sabe interpretar, y con la única acción posible de reiniciar el equipo solamente desde el botón RESET. Ante esta situación es normal que, y en clave de humor, se haya considerado la BSOD<\/strong> como ”la representación informática del Apocalipsis”.
Las principales causas que pueden provocar un “pantallazo azul” son fundamentalmente por drivers\/DLLs (controladores) erróneos, mal instalados o incompatibles con el sistema; por datos escritos de forma incorrecta en algún componente del hardware; por el funcionamiento inadecuado de algún dispositivo hardware o problemas relacionados con el mismo (memoria RAM, temperatura alta, disco duro, etc…); y por la corrupción del registro, por ejemplo provocado por la acción de algún malware.
Observando con tranquilidad la BSoD, podremos ver la estructura del texto que muestra la pantalla. De esta manera, podremos llegar a leer esta información, y entender la información que nos envía:<\/p>\n<\/a><\/div>\n
2.- Soluciones globales:<\/strong><\/span> una parte donde se indica de forma genérica que posibles acciones puede realizar el usuario ante esta situación. En resumen, se le comunica al usuario que, si es la primera vez que aparece el pantallazo azul, reinicie el equipo; si después del mismo, el pantallazo vuelve a reaparecer, se recomienda revertir los últimos cambios realizados en el hardware o software (desactivar o desinstalar componentes desde \u00abmodo seguro<\/a>\u00ab).
3.- Información técnica:<\/strong><\/span> en esta área del pantallazo se muestra el mensaje de STOP o BugCheck (incluyendo cuatro parámetros que indican el código de STOP). De forma general son códigos extraños para el usuario del tipo 0x00000050 (es un carácter hexadecimal<\/a>). Además, cuando el problema está vinculado a algún driver\/dll\/etc…, en esta parte se suele también incluir el controlador implicado en el error.<\/div>\n<\/a><\/div>\n<\/a><\/div>\n\n
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Para ello, la primera medida que debemos adoptar para encontrar la solución, es intentar leer la pantalla de error<\/strong>: allí obtendremos la\/s pista\/s para determinar a qué se debe el mismo, tal y como ya hemos indicado anteriormente. Como las posibles causas (y por tanto soluciones) pueden ser múltiples, vamos a intentar exponer una serie de pasos a realizar para intentar solucionar ese \u00abpantallazo azul<\/strong>\u00ab:<\/p>\n\n
Primer paso: leer “el pantallazo azul” (desactivar los reinicios automáticos):<\/span><\/strong><\/span>
Este sencillo paso se nos complica en la gran mayoría de situaciones porque, como ya hemos dicho anteriormente, inmediatamente después del “Pantallazo Azul<\/strong>”, nuestro equipo se reinicia y no nos da tiempo a leer prácticamente nada. Para evitarlo, sigue los pasos marcados en esta Faq:<\/p>\n\n
<\/a><\/div>\n
En resumen, ahora el equipo no se reiniciará<\/strong> ante la aparición del pantallazo, y podremos investigar sobre el posible culpable, que se verá reflejado en la información del error:<\/p>\n\n
Como podemos empezar a intuir, una gran mayoría de “pantallazos azules<\/strong>” vienen provocados porque un driver\/dll\/archivo de sistema\/etc… está situado en un sector defectuoso del disco duro.
Por lo tanto, una de las primeras acciones que deberemos realizar para intentar solucionarlo, es realizar una comprobación de errores en el disco duro<\/strong> (un examen de disco). Para ello, siga los pasos establecidos en la siguiente FAQ:<\/p>\n\n
Un error BSoD puede venir provocado por un cambio que hayamos realizado recientemente en nuestro equipo (tanto de software como de hardware). Si no ha realizado ningún cambio en alguno de los componentes del hardware, o bien no ha instalado ningún nuevo programa, y que ha venido precedido inmediatamente después del \u00abpantallazo azul\u00bb, no es necesario realizar ninguna acción de las que indicamos ahora. Continúe con el siguiente punto \u00abRevisar controladores\u00bb. En caso contrario, la solución pasaría por intentar revertir esos posibles últimos cambios que hayamos realizado:<\/p>\n\n
Si a pesar de ello, continúan los errores BSoD, utilice la opción de \u00abRestaurar el Sistema<\/a>\u00bb a un punto anterior de cuando empezaron los problemas, además de actualizar tu sistema operativo, pasándote por Windows Update<\/a>.
Si el problema persiste, intenta hacer una reparación con el CD de Windows<\/a>.
Si finalmente no se ha resuelto, y estás seguro que el problema está relacionado con un reciente cambio de software, tan solo te quedaría realizar una re-instalación limpia de Windows:\n\n
). Si vuelven a aparecer los \u00abpantallazos azules\u00bb, deberás investigar en la página del fabricante del software si dicho programa es compatible con su sistema, o si bien existe alguna actualización o parche para que no cause inestabilidad en el mismo. En caso negativo, deberás prescindir de dicho software.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Ya que estos pantallazos, en muchas ocasiones están relacionado con los controladores<\/strong>, una acción positiva a realizar sería el revisarlos. Para ello, pulsa en Inicio<\/strong>. En el recuadro de búsqueda<\/strong> (en Windows Vista\/7) o en el comando ejecutar<\/strong> (en Windows Xp) escribe verifier<\/strong><\/span> y pulsas en aceptar<\/strong>. Se abrirá la ventana del Administrador del comprobador de controlador<\/strong>, una herramienta que te ayuda a descubrir problemas con los controladores de tu equipo. Selecciona la opción Crear configuración estándar<\/strong>, y pulsa Siguiente<\/strong>:<\/p>\n<\/a><\/div>\n<\/a><\/div>\n<\/a><\/div>\n
Independientemente de este análisis es muy recomendable también que revises y, en caso de ser necesario, instales las últimas versiones estables de los controladores de audio y video de tu equipo.<\/p>\n\n
Otra de las posibles causas que pueden provocar estos errores y pantallazos azules son las acciones producidas por los malwares<\/a>. Sobre todo, si aparece en el pantallazo, un driver desconocido<\/strong> y que está implicado en el error.<\/p>\n\n
Comprobar los dispositivos de Hardware:<\/strong> <\/span> <\/span>
Una vez que hemos descartado que el problema sea debido a cambios recientes en el software\/hardware, o bien a causa del driver de un hardware, debemos plantearnos la posibilidad que dicho error sea producto de un problema vinculado al hardware<\/strong> directamente. En este sentido, hay que tener en cuenta si en las BSoD aparecen referencias a diferentes controladores aunque siempre relacionados con el mismo dispositivo (la solución en ese caso sería cambiar dicho dispositivo).
Una opción sencilla para comprobar si el problema es ocasionado por el hardware es utilizar otro sistema operativo, y para ello nada más sencillo que probar con un LiveCD de Linux<\/a>. Una vez que hayamos grabado la imagen ISO en un disco CD-Rom, debemos iniciar nuestro equipo desde el mismo (simplemente introducir el CD\/DVD en la unidad lectora del equipo y arrancarlo). La mayoría de los equipos actuales ya están configurados para que la unidad de CD-Rom sea el primer dispositivo en la secuencia de inicio, pero si tu equipo no arranca desde el mismo al insertar el LiveCD sino que se carga tu sistema operativo Windows (como siempre hace), tendrás que realizar unos sencillos pasos para configurar la BIOS (¿Cómo configurar la Bios?<\/a>):<\/p>\n\n